家づくりのスタートにスーモカウンターはおすすめしない【体験談】 - 大手ハウスメーカーを解約してアキュラホームと契約した話

私たちの家づくりのスタートはスーモカウンター

　家を建てたいと思ったとき、多くの人はまず「スーモカウンター」に足を運びます。テレビや広告、SNSで「一度に複数のハウスメーカーを比較できます」「中立的な立場で相談可能」とうたわれており、確かに便利そうに見えます。

　私も例に漏れず、最初は広告に惹かれてスーモカウンターから家づくりを始めました。「中立な立場で相談できるなら安心」と考えたのです。しかし、実際に体験してみると、この便利さの裏には、いくつか大きな落とし穴があることに気づきました。

　スーモカウンターの最大の魅力は、一度に複数メーカーの資料請求や比較ができることです。また、初めての家づくりで何をどう決めればよいかわからない人にとって、窓口がある安心感もあります。

　ただ、ここで注意してほしいのは、「中立・平等」という謳い文句です。実際には、スーモは広告料や紹介料によって収益を得ており、特定の大手ハウスメーカーを積極的に勧める傾向があります。つまり、表向きは中立に見えても、裏では「利益の大きいメーカーを優先する」という構図が存在するのです。

　私がスーモカウンターに行ったとき、まず案内されたのは積水ハウスや住友林業といった大手メーカーばかりでした。中でも積水ハウスを勧められたとき、営業マンの目が輝いていたのを今でも覚えています。

　表面上は「おすすめの理由」を熱心に説明してくれるのですが、その目の奥には、紹介料の高いメーカーを優先的に進める意思が透けて見えました。実際、大手メーカーがスーモに支払われる紹介料は巨額で、利益の大きいメーカーほど推す傾向があるのです。

　反対に、ミドルコストやローコストのメーカーはほとんど勧められません。スーモカウンター経由だと、手頃な価格で家を建てられる選択肢が事実上排除されてしまうのです。

　さらに驚いたのは、スーモ担当者の資金感覚の無責任さでした。

「世帯年収の10倍でも家は買えますよ」

　この言葉を軽く口にされたとき、正直背筋が寒くなりました。ローン返済の負担や生活費とのバランスを考えれば無理な話です。スーモの営業マンは、こうした現実的な視点をほとんど持たず、あくまで家を高く売ることが至上主義になっていることを痛感しました。

　スーモ経由でハウスメーカーに資料請求や相談をすると、ハウスメーカーからスーモに支払う仲介手数料が発生します。

　私は一度、スーモ仲介で相談をお願いしたのですが、帰宅後にこの事実を知り慌ててキャンセルの電話をかけました。

　キャンセルの電話をかけたときも、対応は決してスムーズではありませんでした。

「どうしてキャンセルですか？」
「何がご不満ですか？もう一度打合せしましょうか？」

　強引に引き止められ、心身ともに疲れました。ここでも感じたのは、スーモはあくまで仲介手数料を得ることが目的で、買主の立場は二の次だということです。

　さらに問題だったのは、スーモが割り当てる営業担当の質です。

　ここまでの経験から学んだのは、家づくりのスタートは個人の紹介で行うのが最も安心だということです。

　私は偶然展示場で営業成績全国上位の優秀なアキュラホームの営業担当に出会いました。

　この出会いがあったことで、家づくりはスムーズに進み、理想の住まいに近づけることができました。

スーモカウンター経由の家づくりには、以下のリスクがあります。

　家づくりの本当のスタートは、スーモカウンターではなく、個人の紹介です。

　読者の皆さんには、ぜひ慎重に家づくりのスタート地点を選び、信頼できるルートで進めてほしいと思います。